Cómo responder por WhatsApp cuando un cliente te pide presupuesto
Qué contestar, qué datos pedir y cómo enviar el presupuesto por WhatsApp para no perder clientes. Con mensajes listos para copiar.
Hoy la mayoría de clientes piden presupuesto por WhatsApp. Responder bien y rápido marca la diferencia entre conseguir el trabajo o que se lo lleve otro.
1. Responde en minutos, no en horas
Quien escribe a varias empresas suele quedarse con la primera que le da un precio claro. Si no puedes dar el precio al momento, al menos confirma que lo has recibido y cuándo le contestarás.
2. Pide todos los datos de una vez
El error más común es ir preguntando dato a dato. Manda un solo mensaje con todo lo que necesitas: municipio, m², baños, tipo de servicio y fecha. Tienes un ejemplo en las plantillas de mensajes de WhatsApp.
Mejor todavía: mándale el enlace a tu formulario. El cliente pone sus datos y recibe el precio al momento, aunque tú estés trabajando.
3. Envía el presupuesto claro
Un importe suelto en un mensaje genera dudas. Envía:
- el total y lo que incluye;
- lo que no incluye;
- la validez;
- cómo aceptarlo.
Un PDF o un enlace al presupuesto da mucha más confianza que un número en el chat.
4. Haz seguimiento
Si en 2 o 3 días no contesta, un mensaje corto («¿pudiste verlo? si quieres cambiar algo te lo ajusto») recupera muchos presupuestos.
Automatízalo
Con presupuestos.eu puedes pegar la conversación de WhatsApp del cliente y el sistema detecta los datos y prepara el presupuesto con tus tarifas. Después lo envías por WhatsApp con un clic y el cliente lo acepta online. Pruébalo gratis.
Calcula cuánto dinero se te escapa por contestar tarde con la calculadora de clientes perdidos, y cuántas horas recuperas con presupuestos automáticos en la calculadora de horas ahorradas.